Comunicazione urgente su misure a superficie - Campagna 2017

15/06/2017



Si chiude oggi, 15 giugno 2017, il termine per il rilascio delle domande (sostegno e pagamento/conferma) delle misure a superficie relative alla campagna 2017. Al riguardo l'Autorità di gestione del PSR Puglia 2014-2020 comunica la procedura da porre in essere qualora gli utenti riscontrino "difficoltà operative ed anomalie persistenti sul Portale SIAN".

Gli utenti, per le operazioni previste dovranno segnalare puntualmente le difficoltà/ anomalie al seguente helpdesk di Agea: superfici_helpdomande2017@sin.it.

Per una più efficace e immediata risoluzione delle segnalazioni, è necessario fornire nella e-mail le seguenti informazioni:

  1. nell'oggetto della mail, la misura relativa alla domanda oggetto di segnalazione;
  2. la ditta interessata, il CUAA e il numero domanda (se già assegnato);
  3. la tipologia di domanda (sostegno o conferma impegno);
  4. il nominativo dell'utente, del CAA o del Libero professionista che ha riscontrato l'anomalia, unitamente al numero di telefono/cellulare;
  5. nel caso di conferma o cambio beneficiario, domanda di sostegno di riferimento;
  6. descrizione dell'anomalia ed evidenza oggettiva della stessa (screenshot).

NB: non deve trattarsi di segnalazioni generiche

Si precisa che:

  • non è necessario aggiungere altri indirizzi di posta elettronica relativi a singoli nominativi oltre all'account superfici_helpdomande2017@sin.it;
  • eventuali segnalazioni già inviate dai CAA o dai liberi professionisti devono essere ritrasmesse qualora non contenenti le suddette informazioni;
  • le sole segnalazioni inviate alla casella superfici_helpdomande2017@sin.it saranno prese a riferimento come segnalazioni di malfunzionamento ai fini di un'eventuale istruttoria di perfezionamento.
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